本報記者 鄒靖方 通訊員 李浩謙
  2010年9月16日,四年一度的中央企業紅旗班組(科室)和先進職工表彰大會在北京人民大會堂召開。中國電信湖南政企客戶部王瓊在此次會議上被國務院國資委授予中央企業先進職工標兵稱號,並受邀赴京參加了表彰大會。
  王瓊獲此殊榮,耀目光環之下,人們並不知道,王瓊究竟何許人也?
   一個賽手型的女子
  1993年,王瓊大學畢業,進入中國電信長沙分公司,當上了一名普通的機務員。從充滿浪漫情懷的大學生,驟然轉型為成天對著機器的職場人,王瓊沒有因為這種生活的落差而消極,反而全情投入工作。
  在職場上,王瓊是一個賽手型的人才:緊繃神經,饑渴求學,勤力充電。
  湖南政企客戶部渠道管理部負責全省直銷渠道的建設和能力提升,一線的營銷“渠道為王”,王瓊通過組織全省“贏在網格”營銷實戰和“領航團隊”標桿創建活動,快速全面地提升了全省直銷經理個人營銷能力和綜合素質。
  一個奉獻型的女子
  “家企難兩全。”王瓊對這句話感慨頗深。
  為了工作,她放棄了婚假;為了工作,她一再推遲要小孩的計劃,到生小孩時已經32歲了;為了工作,她的公休假基本沒休過。
  2000年IP網發展迅速,網絡建設工期緊且多在系統上進行擴容和改造,既要保證工程的順利實施又不能影響用戶的使用,王瓊常常通宵搞工程,第二天又繼續上班。
  有一次系統故障,為了儘快恢復系統,她連續三天三夜都沒有休息,回家照鏡子才發現因為勞累過度臉已經有些浮腫了。
  從2009年3月起,她連續14個周末放棄休息時間組織本地網政企部人員的體驗和培訓,每個季度組織送培訓下基層,組織各種集團和省內培訓29期,培訓覆蓋率100%,快速提升了客戶經理營銷技能。
  一個學習型的女子
  她不滿足於計算機專業大學本科學歷,堅持在職通過了全部研究生課程的學習和考試,2002年4月獲得了中南大學計算機應用技術專業碩士學位。
  類似的個人“充電”,讓她在工作中如虎添翼。在長沙IP寬帶接入網建設中,她通過翻閱大量的新技術資料,撰寫了《寬帶網網管和計費系統技術要求》,併在實際工作中解決了ADSL網管、NAT地址轉換等技術難題。她在工作中積極進行新技術、新業務的創新,獲得了省公司和市公司“163三期擴容工程”、“專線流量計費”、“寬帶IP城域網”、“ADSL技術規範”等多項科技成果獎。
  短短2年多時間,她結合工作實際創造性地提出了極速通、固網支付等產品的構想和解決方案,支撐實現了大額支付系統集成、全省組網和呼叫中心外包項目、維護外包等轉型項目,創收近億元。
  一個專業型的女子
  2007年在業務營運部,王瓊牽頭建成了全省政企客戶營銷服務管理系統,初步界定了政企和家庭兩大客戶群,為實施集團公司“聚集客戶的信息化戰略”奠定了基礎。
  2008年擔任專業市場營銷中心部門經理的王瓊,在全省實施“300計劃”,組織全省第一屆“超越杯”專業市場拓展訓練營實戰競賽,通過以賽代訓的方式迅速啟動了全省專業市場版商務領航套餐的銷售。王瓊組織了“領航揚帆”、“領航奪冠”等專項營銷活動,在全省專業市場推廣駐場經理加常態集中營銷的服務模式。
  王瓊還組織完成了全省2000多萬用戶數據的清理和100%進網格營銷支撐系統。網格營銷支撐系統的建設使湖南第一次能直接管控到區縣公司甚至到網格到客戶,使湖南電信第一次具備了開展專業化團隊營銷、精確營銷和協同營銷的能力。  (原標題:鏗鏘玫瑰,綻放電信平臺)
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